Política de Privacidade

Na Serenum Nutrition, a sua privacidade é tratada com o mesmo rigor e responsabilidade que aplicamos ao desenvolvimento dos nossos produtos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e realizar compras em nossa plataforma.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.


1. Informações Coletadas

Coletamos informações necessárias para proporcionar uma experiência segura, eficiente e personalizada.

1.1 Informações fornecidas pelo usuário

Podemos coletar os seguintes dados:

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • Endereço de entrega e faturamento

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Informações de pagamento

Esses dados são fornecidos voluntariamente no momento do cadastro, compra ou contato com nossa equipe.

1.2 Informações coletadas automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar:

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo e navegador

  • Páginas acessadas

  • Tempo de navegação

  • Cookies e identificadores digitais

Essas informações nos auxiliam a aprimorar a performance da plataforma e a experiência do usuário.


2. Finalidade do Uso das Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Realizar entregas

  • Enviar comunicações relacionadas à compra

  • Prestar suporte ao cliente

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência digital

  • Enviar comunicações promocionais, quando autorizado

A Serenum Nutrition não comercializa, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais indevidos.


3. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

  • Operadoras de pagamento

  • Instituições financeiras

  • Transportadoras e parceiros logísticos

  • Plataformas de tecnologia e hospedagem

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com nossas diretrizes.


4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Utilizamos protocolos de segurança, criptografia e ambientes controlados para garantir a integridade das informações armazenadas.

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais.


5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a navegação

  • Personalizar conteúdos

  • Analisar métricas de desempenho

  • Oferecer campanhas mais relevantes

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, podendo impactar algumas funcionalidades do site.


6. Direitos do Titular de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados

  • Acessar seus dados pessoais

  • Corrigir informações incompletas ou desatualizadas

  • Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável

  • Revogar consentimentos concedidos

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.


7. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias operacionais, exigências legais ou mudanças em nossos serviços.

Recomendamos a consulta regular desta página para manter-se informado.


8. Compromisso Serenum

A Serenum Nutrition reafirma seu compromisso com a transparência, integridade e respeito aos seus clientes. Valorizamos sua confiança e tratamos seus dados com responsabilidade, ética e segurança.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.